In occasione delle sfilate di Milano Moda Donna, Canon Italia, main sponsor della manifestazione, ci ha invitato a visitare il Canon Professional Service (CPS), il servizio di assistenza che da vent'anni a questa parte dedica ai fotografi professionisti: Gianluca Catzeddu, con Marinella Gori di Canon Italia, ce ne hanno raccontato attività ordinaria, retroscena e curiosità.

Il CPS opera in occasione dei grandi eventi: la moda, come in questo caso, o lo sport. Canon c'è sempre quando si tratta di importanti competizioni di calcio, fornula 1, moto GP, superbike, fino alle Olimpiadi di Vancouver, dove c'erano 70 CPS per 1800 fotografi, più di uno ogni trenta. Ma anche alla Mostra del Cinema di Venezia, al Festival del Cinema di Roma, e al Festival di Sanremo: in media, due-tre eventi al mese. In più c'è l'attività ordinaria durante l'anno.

Il Canon Professional Service offre ai fotografi durante gli eventi assistenza tecnica e attrezzatura di ricambio, soprattutto gli obiettivi: nel nostro caso - le sfilate di moda - sono richiesti soprattutto i tele, ma non solo.

Si possono rivolgere al CPS i clienti Canon che siano proprietari almeno di un corpo di fascia medio-alta (dalla Canon 7D in su) e tre obiettivi d'alta gamma, quelli della serie L. I clienti Canon hanno naturalmente la precedenza, ma il CPS è per tutti i fotografi accreditati a un evento: come gesto di cortesia, ma anche captatio benevolentiae, Canon interviene, come e quanto è possibile, anche per i clienti di altri marchi.

Il CPS comprende due servizi fondamentali: una sala con le postazioni Internet per scaricare e spedire le foto appena scattate, e soprattutto un servizio di assistenza  tecnica e backup (attrezzatura sostitutiva) con l'intento di “non lasciare mai a piedi” il fotografo.

Un fotografo al lavoro alla postazione Internet offerta da Canon presso l'"arca" del CPS.

Si cerca quindi di intervenire per risolvere i problemi nel più breve tempo possibile, e in ogni caso è disponibile un corredo di macchine, obiettivi, batterie per il servizio di backup e anche per la prova gratuita nell'arco della giornata. In caso di necessità, l'attrezzatura  viene anche prestata per servizi in location esterne alla sede del CPS a cui il fotografo si rivolge e dal pomeriggio alla mattina del giorno dopo, con l'opzione di rinnovare il permesso di utilizzo giorno per giorno se l'attrezzatura non è  richiesta da altri fotografi. Infine, il CPS fornisce un supporto di formazione sull'uso della fotocamera digitale, che per alcuni aspetti presenta ancora qualche punto oscuro per molti fotografi professionisti nati con la pellicola.