Almeno 500 persone hanno problemi con la rete 3G, altrettante vorrebbero pagare meno, soprattutto chi è già cliente di T-Mobile ed è escluso dai 179 dollari promozionali per i nuovi clienti. C'è poi chi ha problemi di sincronizzazione, di uso di account già attivi, fino a chi lamenta tempi troppo lunghi di risposta alle richieste e chi l'ha ordinato e vuole sapere quando lo riceverà.

Sono questi gli argomenti principali della sfilza di lamentele, richieste e reclami che hanno investito il forum di Google dedicato al Nexus One, il telefonino appena lanciato da Mountain View. L'azienda per ora è riuscita a rispondere a una manciata di richieste, e intanto conferma l'impegno a portare a pieno regime un nuovo modello di vendita e supporto inaugurato proprio con questo telefonino.

Lo smartphone, vuoi per il blasone del brand, vuoi per l'aspettativa creata dalla lunga attesa, ha scatenato una reazione violenta dei clienti che si sono trovati davanti i primi problemi, tecnici e commerciali. Non è andata meglio a chi ha cercato il supporto dell'operatore telefonico T-Mobile o del costruttore HTC, che si sarebbero rimbalzati la patata bollente fornendo anche risposte contraddittorie sui problemi di supporto alla rete 3G.

Infine, un malumore diffuso riguarda l'assenza di una linea telefonica dedicata al supporto tecnico. E c'è chi telefona a Google proprio per richiedere che l'assistenza, dedicata o meno, sia comunque disponibile anche via telefono e non solo via mail.

Come debutto per il Nexus One non c'è male: "fischiato". Per giunta, il Google Phone costa 529 dollari, ma il suo valore netto è stato stimato di soli 174 dollari. La prossima richiesta a Google sarà una class action per il rimborso della differenza?

Fonte: BBC News